对于广大企业而言，云计算服务的落地可以说是近年来最值得庆幸的事情——这意味着企业不必再像过去那样耗费大量的时间、人力、物力、财力去搭建IT基础设施和负责运维管理，而是可以将更多的资源和精力倾注在自己的主营业务上面。一些拥有核心技术优势的初创企业，甚至只需要短短几年就能成长为行业内人人羡慕的独角兽，这在过去根本就是难以想象的。
国泰航空上云
但是另一方面，对于许多从来没有体验过云服务的传统企业来说，如何将业务上云以及云服务的敏捷性、安全性、稳定性，往往又会令他们在实际操作中感到畏手畏脚甚至踟蹰不前。
不过，作为全球最佳航空公司之一，来自国泰航空的现身说法，兴许能够彻底打消这些企业的疑虑。
众所周知，出于对生活品质以及安全快捷等方面的要求，越来越多的旅客都更加倾向于选择飞机作为交通工具。然而用户数量的不断增长，也给航空公司带来了更多的挑战。如何以更高的效率为客户提供更好的体验，同时又能有效地控制成本开支，也就成为了国泰航空近年来殚精竭虑想要突破的痛点。
在AWS re:Invent 2017上，国泰航空IT部门总经理方逸翔向笔者透露，在过去一年半的时间里，国泰航空已经将多达65个应用服务迁移到了亚马逊AWS的云平台，接下来还将完成更多的应用迁移。
“一年半之前，我们的IT基础建设还存在很多问题，譬如网页访问很不稳定，很多时候连不上，许多客户都抱怨服务体验有很多不满意的地方。”谈起选择云服务的原因，方逸翔表示，“造成这类问题的原因比较复杂，譬如我们在数据中心建设中就遇到很多问题，我们一共有600多个系统，很多设备非常陈旧，有些已经用了三四十年，但是有的又很新，并且采用了许多不同的技术。”
方逸翔透露，在刚开始考虑采用云服务的时候，也曾出现过不少问题。譬如很多公司同事对将业务数据存放在云上不太放心，觉得没有那么安全，又不知道具体该怎么运用。“随后我们对包括AWS在内的多家云服务提供商进行了一个非常细致的评估，最后认为AWS在很多方面都能为我们提供比较好的方案。以呼叫中心为例，开发成本可以比从前减少一半，开发时间也比以前压缩了不少，包括在价格方面也非常有竞争力，这些都是我们最终选择AWS的原因。”
谈到将公司业务往云上迁移的细节，方逸翔介绍说，国泰航空最开始是从查询航班信息、飞行里程、值机等一些简单的App应用入手，逐步将其他的B2C和B2B应用等越来越多的业务迁移到AWS上。“整个迁移过程会比较漫长。虽然我们已经完成了65个应用的迁移，但是这在所有应用中占到的比例大概只有十分之一，其他应用目前还在本地的数据中心。”
“采用AWS的服务之后，我们改变了原有的架构和开发模式，以配合DevOps的开发，并支持弹性的容量调节。目前国泰航空主要用的是混合云，采用的AWS服务包括有计算、存储、ECS、Auto Scaling等等。”方逸翔表示，“说到整体感觉，我们的感受是AWS的创新速度非常快，每一天都能推出很多新的服务，有很多新的产品，尤其是数据库的创新让我印象非常深刻。不仅如此，国泰航空对AWS在AI人工智能与机器学习领域的技术探索也非常感兴趣，从语音交互到智能机器人，我们未来还有着很多可以合作的空间。”
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